Frutos da Qualidade, Os - A experiência da Xerox do Brasil - J. A. M. de Moura - 3ª edição
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A experiência da Xerox no Brasil entra vitorioso, em sua 3ª edição, enriquecido pelas atividades atuais do autor em consultoria a grandes organizações. Nesta nova edição, revisada e ampliada, o autor destaca o novo Modelo de Negócio adotado pela Xerox após a conquista do Prêmio Nacional de Qualidade, ocorrida em 1993, como forma de assegurar o êxito e a continuidade de sua Estratégia de Liderança Através da Qualidade e, consequentemente, dos resultados do negócio.
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